לפני קריאת מסמך זה ניתן לעיין גם בטיפים של משפוחה להקמת עבודת שורשים מצליח ומשגשג.

v     האם אני חייב להירשם לאתר ?

o       כן, כל משתמש חייב להירשם לאתר. כל הפעולות כגון חיפוש, הצטרפות למשפחה, בניית עבודת שורשים מחייבות ברישום.

v     מי רואה את הנתונים האישיים והתמונה שהכנסתי בזמן ההרשמה ?

o       רק בני משפחתך יראו את כל פרטייך האישיים.

o       אורחים באתרים לא יראו את מספרי הטלפונים והכתובות שלך.

o       משתמשים שאין להם גישה לאתר משפחתך ושאינם חלק ממשפחתך או שאינם רשומים לאתר משפוחה לא יוכלו לראות את פרטייך

o       שם המשתמש האישי הינו כתובת הדואר של המשתמש והינו אישי. בזמן ההרשמה לאתר כל משתמש מציין כתובת דואר אלקטרוני וזו משמשת לזיהוי בזמן כניסה למערכת.

שם המשתמש והסיסמה לעבודת שורשים מסויים מוגדרים ע"י מנהל האתר בזמן הקמת האתר או ניתנים לשינוי בממשק "ניהול האתר" המופיע בתפריט הראשי של מנהל האתר. שם המשתמש של האתר משמש את האורחים המעוניינים לבקר באתר. עליהם להקליד את שם המשתמש והסיסמה של האתר המשפחתי בממשק "כנס כאורח" מהתפריט הראשי.  לכל אורח כתובת דואר אלקטרוני (שם המשתמש הפרטי שלו).

v     מהו אירוח באתר משפחתי?

o       כל משתמש יכול להתארח באתר של כל משפחה בתנאי שקיבל אישור לעשות כן ממנהל האתר אליו הוא מנסה להיכנס. מנהל האתר יספק לו את שם המשתמש והסיסמה לאתר שהכניס בזמן ההרשמה או שהוסיף ב"ניהול האתר" בשדות שם משתמש וסיסמה. האורח יבצע כניסה מסודרת מטופס "כנס כאורח". הנמצא בתפריט הראשי. אין למסור שם משתמש וסיסמה אישיים.

v     כיצד מתארחים במשפחה ?

o       עליך לחפש את המשפחה שברצונך להתארח בה. כאשר מצאת את המשפחה או בן משפחה מופיע ליד התוצאות כפתור "התארחות". לחץ עליו על מנת לשלוח בקשת התארחות למנהל האתר המשפחתי. מנהל האתר יספק לך שם משתמש וסיסמה לאתר עליך רק לבצע כניסה מסודרת מטופס "כנס כאורח". הנמצא בתפריט הראשי.

v     כיצד מצטרפים למשפחה קיימת ?

o       משתמש יוכל להצטרף למשפחה קיימת ע"י הגשת בקשה למנהל האתר המשפחתי להצטרף למשפחה.

§         המשתמש יחפש את המשפחה אליה הוא מבקש להצטרף בעזרת טופס "חפש משפחה" או "חפש בן משפחה".

§         לאחר שאיתר את המשפחה שאליה ברצונו להצטרף ילחץ על הכפתור "הגש בקשת הצטרפות".

§         הודעה בדבר הבקשה תשלח אל מנהל האתר המשפחתי.

§         לאחר שזה יאשר הצטרפות המבקש, תופיע המשפחה ברשימת המשפחות אליה שייך המשתמש עם כניסתו לאתר.

§         המשתמש יקליד שם משתמש וסיסמה של האתר המבוקש ויכנס למערכת כבן משפחה.

v     קבלתי בקשת הצטרפות לאשר אותה ?

o       עליך לערוך בירור מוקדם מיהו אותו אדם המבקש להצטרף – האחריות לצירוף אנשים לעץ ומסירת פרטי כניסה לאתר הינה על אחריותך.

o       לאחר שבדקת כי המבקש הינו בן משפחה עליך להוסיף בעץ השורשים את כל האנשים הקושרים את המבקש למשפחתך. לדוגמה: המבקש הינו בן דודה. עליך להוסיף בעץ המשפחה את סבתך, הדודה ביתה ובנה בן הדוד.

o       חזור לטופס "צירוף בן משפחה" אליו תוכל להגיע דרך הודעת ההצטרפות בתיבת ההודעות האישיות.

o       בחר את הבן דוד המופיע ברשימת האנשים באתרך והקש על הכפתור "צרף בן משפחה".

o       רב הסיכויים שאם נתת לבן המשפחה בעץ השורשים שם ושם משפחה זהים לשם המבקש המערכת תציג לך את אדם זה כבן המשפחה המתאים ביותר להחלפה.

v     למה אין באפשרותי להוסיף תמונות לאתר ?

o       שתי סיבות יכולות לגרום לכך:

§         הינך אורח באתר בו אליו אתה מנסה להעלות תמונות

§         העלית קבצים בגודל כולל העולה על הגודל המותר להעלות בחינם. במקרה זה באפשרותך לרכוש עוד מקום אליו אתה יכול להעלות תמונות.

 v     העליתי תמונה לאתר. האם אני יכול למחוק אותה?

o       לא, רק מנהל האתר יכול למחוק תמונות הודעות ומתכונים מהאתר המשפחתי. שלח הודעה למנהל האתר מתפריט המשפחה "הודעה למנהל האתר"

v     כיצד מוסיפים אנשים לאתר ההנצחה ?

o       כל שעליך לעשות על מנת לצרף אנשים לאתר ההנצחה הוא להוסיף בפרטיהם האישיים תאריך פטירה. התוכן שיופיע בדף ההנצחה האישי הינו התוכן שתקליד בשדה "רקע" בדף הפרטים האישיים.

v     אנני מעוניין להיות חלק ממשפוחה. כיצד אמחק את החשבון שלי?

o       אנא שלח לנו דואר אלקטרוני עם פרטייך האישיים מתיבת הדואר ממנה נרשמת ואנו נמחק אותך מן האתר. חשוב שנית האם באמת אתה מעוניין להיפרד מהמשפוחה ?!

v     ברצוני לשאול שאלה אחרת כיצד אני פונה אליכם?

o       תמיכה ניתן לקבל ע"י שליחה הודעה בטופס "צור קשר" בתחתית כל עמודי האתר.

v     איני מופיע ברשימת חוגגי יום ההולדת באתר המשפחתי שלי, למה?

o       עליך לשנות את פרטיך האישיים בעץ המשפחה כך שתאריך הלידה יהיה התאריך הנכון.